Términos generales

Elegibilidad

Para contratar servicios en AguaMax debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Organizaciones y empresas deben contar con representante acreditado.

Los usuarios deben ser mayores de 18 años para contratar servicios directamente. Menores pueden recibir servicios con autorización de su padre, madre o tutor responsable.

El cliente se compromete a utilizar los servicios de manera lícita y conforme a la normativa aplicable, sin emplear los servicios para actividades prohibidas o riesgosas.

Los servicios presenciales están disponibles en la ubicación indicada en Acapulco, Guerrero, México. Algunos servicios digitales pueden tener restricciones de alcance geográfico.

Cuentas y registro

Al crear una cuenta o perfil en AguaMax usted es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener su información actualizada para la gestión de reservas y pagos.

Debe mantener la exactitud de los datos o notificar cambios. AguaMax no será responsable por daños derivados de datos incorrectos suministrados por el usuario.

Es su responsabilidad proteger credenciales de acceso y notificar a AguaMax ante cualquier uso no autorizado. No comparta contraseñas ni permita accesos de terceros no autorizados.

Las cuentas son personales e intransferibles. No se permite ceder el uso de la cuenta sin autorización expresa de AguaMax.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique de inmediato a AguaMax para adoptar medidas de seguridad y limitar potenciales impactos.

AguaMax puede suspender o limitar acceso a cuentas que incumplan estos términos, realicen actividades fraudulentas o representen riesgo operativo.

Servicios

AguaMax ofrece servicios de lavado y detallado automotriz con enfoque eco-friendly, utilizando productos con menor impacto ambiental y prácticas de ahorro de agua. Los servicios incluyen limpieza exterior, interior, encerado, desinfección y detailing según el paquete contratado.

Nos reservamos el derecho de modificar la oferta de servicios, precios, horarios y condiciones operativas. Los cambios se comunicarán a través de AguaMax.digital y, cuando proceda, a clientes con reservas afectadas.

La disponibilidad de servicios puede variar por temporada, condiciones climáticas o mantenimiento. En caso de impedimentos se contactará al cliente para reprogramar o ofrecer alternativas.

Normas de prestación

Al utilizar nuestros servicios usted acepta las siguientes normas básicas para una atención segura y ordenada:

• Presentarse puntualmente en la cita o notificar con antelación cambios o cancelaciones conforme a la política de cancelación.
• No dejar objetos de valor dentro del vehículo; AguaMax no asume responsabilidad por objetos olvidados ni retirados por terceros.
• Seguir las indicaciones del personal durante la prestación del servicio por razones de seguridad y eficiencia.
• No abandonar vehículos con daños preexistentes sin informarlos; reportar rayones, golpes o problemas visibles al personal antes de iniciar.
• Respetar el espacio físico y las instalaciones de AguaMax; no realizar actividades que pongan en riesgo a terceros.
• Cumplir con los requisitos de pago y autorizaciones necesarias para proceder con servicios de detallado o tratamientos especiales.
• No utilizar los servicios para limpieza de vehículos que transporten sustancias peligrosas sin la debida notificación y medidas de seguridad.

Contenido del usuario

Usted puede compartir valoraciones, fotos o comentarios sobre los servicios. Al hacerlo otorga a AguaMax los derechos indicados a continuación para gestionar ese contenido.

Usted mantiene la propiedad de su contenido, sin perjuicio de los derechos que concede a AguaMax para usarlo según los términos siguientes.

Con la publicación autoriza a AguaMax a reproducir, distribuir y mostrar públicamente el contenido en canales propios (sitio web, redes sociales) sin remuneración adicional, para fines de promoción y mejora del servicio.

El usuario es responsable del contenido publicado y garantiza que no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, difamatorio o ofensivo.

AguaMax podrá retirar contenido que infrinja estos términos o por requerimiento legal. Para solicitar la eliminación contacte a AguaMax.digital con la identificación del contenido.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la imagen corporativa, textos, diseños y materiales de AguaMax pertenecen a la empresa, salvo el contenido provisto por usuarios o terceros debidamente licenciados.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial de contenidos sin autorización previa de AguaMax.
• No podrá utilizar marcas o logotipos de AguaMax en material comercial sin consentimiento escrito.
• El uso autorizado de contenidos debe respetar créditos y condiciones de la licencia otorgada por AguaMax.

Servicios de pago

Al contratar un servicio de pago acepta las condiciones de cobro, reembolso y facturación descritas a continuación.

Los precios se muestran en el punto de venta o en AguaMax.digital y pueden incluir impuestos aplicables. Precios sujetos a cambios por promociones o ajustes de temporada.

Aceptamos los métodos de pago anunciados en AguaMax.digital. El servicio se confirmará una vez recibido el pago correspondiente o cuando se haya acordado forma de pago y autorizado el cobro.

Algunos servicios o planes de mantenimiento pueden requerir suscripción. Las condiciones específicas se indican en la oferta correspondiente y pueden incluir renovación automática con opción de cancelación.

Las solicitudes de reembolso se atienden caso por caso. En servicios presenciales, los reembolsos pueden depender de la naturaleza del servicio prestado y del cumplimiento de la política de cancelación.

Para cancelar o reprogramar una cita, notifíquelo con la anticipación indicada en la confirmación. Cancelaciones tardías pueden implicar cargos según la política comunicada al momento de la reserva.

Los precios pueden incluir impuestos locales; en caso contrario se indicará claramente el impuesto aplicable y se agregará al total a pagar.

AguaMax puede modificar precios. Los cambios no afectan reservas ya confirmadas salvo que se informe lo contrario y se llegue a un acuerdo con el cliente.

La falta de pago en condiciones acordadas puede resultar en suspensión del servicio y cobro de cargos por gestión y recuperación.

Exclusión de responsabilidad

AguaMax presta servicios con cuidado profesional y prácticas sustentables. Sin embargo, los resultados pueden variar según el estado y edad del vehículo, condiciones previas y materiales utilizados. AguaMax no se responsabiliza por defectos preexistentes no informados ni por daños causados por factores fuera de su control.

Limitación de responsabilidad

Dentro de lo permitido por la ley aplicable, AguaMax limitará su responsabilidad por daños directos derivados de su servicio al monto pagado por el servicio afectado. No se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de uso excepto en lo expresamente previsto por la ley.

Proveedores y terceros

Algunos servicios pueden involucrar a proveedores externos (suministro de insumos, procesamiento de pagos, transporte). AguaMax selecciona proveedores confiables, pero no controla sus prácticas y no asume responsabilidad por fallas atribuibles a terceros.

Terminación del servicio

AguaMax podrá suspender o terminar servicios por incumplimiento de estos términos, riesgo operativo, falta de pago o conducta inapropiada del cliente. El cliente puede solicitar la terminación conforme a las condiciones de cancelación establecidas.

Tras la terminación pueden aplicarse cargos pendientes y se conservarán datos requeridos por obligaciones legales. Cualquier reembolso se procesará según la política aplicable.

Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de AguaMax disponible en AguaMax.digital. Allí se describen derechos, finalidades y mecanismos de contacto para ejercer derechos ARCO.

Comunicaciones

AguaMax puede comunicarse para confirmar citas, informar cambios operativos y enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente otorgue su consentimiento. Puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en AguaMax.digital con la fecha de vigencia. Si los cambios son sustanciales, informaremos a los clientes con reservas activas para que decidan cómo proceder.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Acapulco, Guerrero, México, salvo que la ley exija otra jurisdicción.

Resolución de controversias

Antes de iniciar actividades legales, recomendamos ponerse en contacto con AguaMax para buscar una solución directa. En caso de conflicto, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución que aplica la ley local.